1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย 249 up (https://249up.im) เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกคนเข้าใจว่าแพลตฟอร์มของเราจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การนำไปใช้ การปกป้อง ไปจนถึงสิทธิ์ที่คุณมีเหนือข้อมูลของตัวเอง
นโยบายนี้ใช้บังคับกับการใช้งานเว็บไซต์ บริการ แอพพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารทั้งหมดของ 249 up ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงผ่านอุปกรณ์ใดก็ตาม การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้งานบริการของเรา ถือว่าคุณยินยอมให้ 249 up จัดการข้อมูลของคุณตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
249 up ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเต็มรูปแบบ เราเชื่อว่าความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นสิทธิ์ขั้นพื้นฐาน ไม่ใช่แค่ข้อกำหนดทางกฎหมายที่ต้องปฏิบัติตาม
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
249 up เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ แบ่งออกเป็นสามประเภทหลัก
2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของ 249 up เราเก็บข้อมูลต่อไปนี้
2.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ
เมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์ ระบบจะบันทึกข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
- หมายเลข IP และประเภทของเบราว์เซอร์
- ระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์ที่ใช้
- หน้าที่เข้าชมและเวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า
- URL ที่มาก่อนและหลังการเยี่ยมชม
- ข้อมูล Session และ Cookie
2.3 ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน
เพื่อความปลอดภัยและตรวจสอบย้อนหลัง 249 up บันทึกประวัติการฝาก-ถอนเงิน ยอดเดิมพัน ผลลัพธ์ของเกม และธุรกรรมโบนัสทั้งหมด ข้อมูลเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญของระบบป้องกันการฉ้อโกงและช่วยแก้ไขข้อพิพาทหากเกิดขึ้น
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
249 up ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดดังนี้
3.1 การให้บริการหลัก
- สร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณ
- ดำเนินการฝาก-ถอนเงินบาทให้ถูกต้องและรวดเร็ว
- ยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัยของบัญชี
- ให้บริการเกมและกิจกรรมเดิมพันทั้งหมด
- มอบโบนัสและโปรโมชั่นที่คุณมีสิทธิ์ได้รับ
3.2 การปรับปรุงบริการ
- วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนา UX ให้ดีขึ้น
- ตรวจจับและป้องกันการทุจริตหรือกิจกรรมที่ผิดปกติ
- ปรับแต่งเนื้อหาและข้อเสนอให้ตรงกับความสนใจของคุณ
3.3 การสื่อสารและการแจ้งเตือน
เราใช้ข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อส่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี การทำธุรกรรม การอัพเดตนโยบาย และโปรโมชั่นพิเศษที่คุณอาจสนใจ คุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลการตลาดได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อบริการหลัก
3.4 การปฏิบัติตามกฎหมาย
ในบางกรณี 249 up อาจต้องใช้หรือเปิดเผยข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
249 up ไม่ขาย ไม่แลกเปลี่ยน และไม่เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด การแบ่งปันข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่จำเป็นและมีความชอบธรรมดังต่อไปนี้
4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับพันธมิตรที่ช่วยในการให้บริการ เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ค่ายเกมคาสิโน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยี พันธมิตรเหล่านี้ทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลก่อนเข้าถึงข้อมูลใดๆ
4.2 กรณีที่กฎหมายกำหนด
หากได้รับหมายศาลหรือคำสั่งจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย 249 up อาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กำหนด โดยเราจะดำเนินการเท่าที่จำเป็นและพยายามแจ้งให้คุณทราบในกรณีที่สามารถทำได้
5. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
249 up ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างจริงจังเพราะเข้าใจว่าข้อมูลของสมาชิกคือสิ่งที่ต้องปกป้องไว้เหนือสิ่งอื่นใด
5.1 การเข้ารหัสข้อมูล
- การส่งข้อมูลทั้งหมดผ่าน HTTPS พร้อม SSL/TLS 256-bit
- รหัสผ่านถูกเข้ารหัสแบบ one-way hashing ไม่มีใครสามารถอ่านได้แม้แต่ทีมงาน
- ข้อมูลบัตรประชาชนและเอกสารยืนยันตัวตนถูกเข้ารหัสแยกต่างหาก
5.2 การควบคุมการเข้าถึง
- พนักงานเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการทำงานเท่านั้น
- ระบบ Two-Factor Authentication สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
- บันทึก Log การเข้าถึงข้อมูลทุกครั้งและตรวจสอบสม่ำเสมอ
5.3 การตรวจสอบและป้องกัน
ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง มีการทดสอบช่องโหว่ (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ และมีแผนรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินด้านความปลอดภัย (Incident Response Plan) ที่พร้อมใช้งาน
แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์ 100% หากเกิดเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล 249 up จะแจ้งให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุด และรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด
6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
เว็บไซต์ของ 249 up ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งาน
6.1 ประเภทของคุกกี้ที่ใช้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งาน
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา การตั้งค่าหน้าจอ
6.2 การจัดการคุกกี้
คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่อาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ 249 up ทำงานไม่สมบูรณ์ คุณสามารถลบคุกกี้ที่มีอยู่ได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ
7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA ที่ 249 up พร้อมให้คุณใช้ได้เต็มที่
| สิทธิ์ของคุณ | คำอธิบาย |
|---|---|
| สิทธิ์เข้าถึง | ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา |
| สิทธิ์แก้ไข | ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยให้เป็นปัจจุบัน |
| สิทธิ์ลบข้อมูล | ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวเมื่อไม่มีเหตุผลทางกฎหมายที่ต้องเก็บไว้อีกต่อไป |
| สิทธิ์ระงับการประมวลผล | ขอให้หยุดใช้ข้อมูลของคุณชั่วคราวในบางกรณี |
| สิทธิ์คัดค้าน | คัดค้านการนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์การตลาดได้ทุกเมื่อ |
| สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล | ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อหรือโอนย้ายได้ |
การใช้สิทธิ์เหล่านี้ทำได้โดยติดต่อทีมงานผ่านอีเมล support@249up.im เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน หากมีกรณีเร่งด่วนสามารถแจ้งผ่าน Live Chat ได้ทันที
8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
249 up เก็บข้อมูลส่วนบุคคลเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านบัญชีและกฎหมายภาษี
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บ 2 ปีเพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อมูล Log การเข้าใช้งาน: เก็บ 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
เมื่อครบกำหนดการเก็บรักษา 249 up จะลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม (Anonymize) เพื่อให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อีกต่อไป
9. นโยบายเกี่ยวกับผู้เยาว์
บริการของ 249 up มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา
หากเราพบว่ามีการสมัครสมาชิกโดยผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ เราจะระงับบัญชีทันทีและลบข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง หากคุณเป็นผู้ปกครองและพบว่าบุตรหลานอาจเข้าใช้งานบริการของเรา กรุณาติดต่อทีมงานทันที
10. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
249 up ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความจำเป็น เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือมาตรฐานอุตสาหกรรม
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมล การแจ้งเตือนในแอพ หรือประกาศบนเว็บไซต์ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ วันที่อัพเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ
การที่คุณยังคงใช้บริการของ 249 up หลังจากนโยบายที่แก้ไขแล้วมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายใหม่โดยปริยาย
11. ช่องทางติดต่อและเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณบน 249 up สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมลคุ้มครองข้อมูล: support@249up.im
- Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
- LINE Official: บัญชี LINE Official ของ 249 up
เราจะตอบกลับคำร้องเรียนและคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ สำหรับกรณีเร่งด่วนที่เกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล เราพร้อมตอบสนองทันทีตลอด 24 ชั่วโมง